Devoluções e reembolsos
Os itens elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos, quando aplicável.
Como solicitar uma devolução
Entre em contato com o suporte técnico informando o número do pedido, o item, o motivo da devolução e, caso o item tenha chegado danificado ou incorreto, envie fotos. A devolução não deve ser enviada até que a solicitação seja aceita e as instruções sejam fornecidas.
Prazo para reembolso
Os reembolsos são analisados após o recebimento e a inspeção do item devolvido. Os reembolsos aprovados são creditados no método de pagamento original. Os prazos de processamento bancário e do cartão podem variar.
Frete de devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item tenha chegado danificado, com defeito ou seja substancialmente diferente do produto solicitado.
Condições de não devolução
Itens que tenham sido utilizados, alterados, danificados após a entrega, que estejam com acessórios faltando ou que sejam devolvidos fora do prazo permitido poderão ser recusados ou reembolsados parcialmente, quando permitido.