Política de reembolso

Na Old Million BR, a sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos à disposição para ajudá-lo com um processo de devolução simples e transparente.

 

1. Se o seu produto chegou com algum problema (com defeito, danificado ou incorreto)

 

Pedimos sinceras desculpas caso seu pedido não tenha chegado em perfeitas condições. Para resolver essa situação da maneira mais rápida e conveniente possível para você, oferecemos duas opções:

  • Opção 1: A solução rápida (manter o produto + crédito na loja) Para sua maior comodidade, você pode optar por manter o produto, e vamos emitir para você crédito na loja no valor total da compra. Esse crédito pode ser usado em qualquer outro produto da nossa loja ou para fazer um novo pedido, sem a necessidade de nos devolver o produto.

  • Opção 2: Reembolso total ou substituição Se você preferir, podemos providenciar uma substituição por um produto novo e idêntico ou um reembolso total para o seu meio de pagamento original. Nesse caso, forneceremos instruções para a devolução do item.

Para dar início a esse processo, envie um e-mail para suporte@oldmillionclub.com.br junto com o número do seu pedido e uma foto ou vídeo que mostre o problema.

 

2. Se você mudou de ideia (devoluções padrão)

 

Você tem 14 dias corridos a partir da data em que seu pedido for marcado como entregue para solicitar uma devolução.

Condições para devoluções padrão:

  • O produto deve estar sem uso, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

  • O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas intactas.

  • É necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

 

Como iniciar uma devolução

 

  1. Primeiro contato obrigatório: Envie-nos um e-mail para suporte@oldmillionclub.com.br para iniciar sua solicitação de devolução. Por favor, inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.

  2. Aguardando aprovação: Nossa equipe entrará em contato com as instruções e a aprovação para o envio. Importante: Devoluções enviadas sem nossa aprovação prévia por e-mail não serão aceitas nem reembolsadas.

  3. Endereço para devolução (se aplicável): 201 NW 22nd Ave, Unit 100, Fort Lauderdale, FL 33311, USA

 

Itens em liquidação definitiva

 

Produtos adquiridos em liquidação, como parte de pacotes com desconto ou durante campanhas promocionais podem ter restrições quanto a devoluções por “mudança de ideia”. No entanto, esta política não afeta seus direitos legais. Se um produto em promoção chegar com defeito ou danificado, ele se enquadra plenamente nas opções de resolução descritas na Seção 1.

 

Processamento de reembolsos

 

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para informá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado na sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada e você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo suporte@oldmillionclub.com.br.

 

Prevenção do abuso

 

Monitoramos as devoluções para evitar abusos. Devoluções frequentes, itens devolvidos com sinais de uso ou reclamações infundadas podem resultar no bloqueio de compras futuras e, se necessário, em ações judiciais.

 

 

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